Top 3 des comportements à éviter en magasinant

Dans la même idée que l’excellent article de Jessica sur les comportements à bannir en pharmacie, j’aimerais vous parler de certains comportements assez horripilants que certaines personnes adoptent lorsqu’ils sont dans les magasins.

Comme un environnement de travail devrait être agréable pour tous, voici un top 3 des comportements à éviter lorsque vous magasinez :

Je suis relativement paisible à mon comptoir lorsque… BAM! : « Madame, c’est où, les sous-vêtements? ».

Bonjour, peut-être? S’il-vous-plaît, ce serait bien. Oui, je suis là pour répondre aux questions. C’est grand La Baie, je sais, mais le fait que ça fasse partie de ma job, renseigner, n’enlève pas la part de civilité du client de me saluer et me remercier. Nous sommes tous pressés dans la vie, mais manquer de politesse et de savoir-vivre ne vous feront pas aller plus vite!

Comment être poli en magasin :

• Saluer et remercier
• Ne pas couper la parole à l’employé
• Ne pas interrompre une conversation entre l’employé et un autre client

Une collègue a récemment vécu une situation excessivement désagréable : elle s’est fait crier dessus et insulter par une dame sous prétexte que les politiques de retour ne plaisaient pas à la cliente.

Non, s’obstiner ne fera pas changer les lois et, surtout, ne nous donnera aucunement le goût de faire des efforts pour aider la personne avec sa situation. J’ai toujours dit que le respect va dans les deux sens. Si vous n’êtes pas capable de respecter l’employé qui est là pour vous aider, je ne vois certainement pas pourquoi cet employé devrait faire des pieds et des mains pour combler vos attentes.

« Le client est roi » doit avoir ses limites si le respect n'y est pas, et je n’ai franchement aucune misère à renvoyer le même ton que le client emploie avec moi.

J’adore ramasser des robes à 350 $ en boule par terre #Not. Oui, les cintres sont parfois VRAIMENT de la merde et les vêtements n’arrêtent pas de tomber, mais si vous remarquez que vous faites tomber un vêtement, ce n’est pas trop difficile de le ramasser et de le poser, au minimum, sur le rack ou sur une surface qui n’est pas le plancher.

Je suis consciente que le client ne fait pas exprès de faire tomber des trucs et jamais je ne ferai des yeux noirs à quelqu’un qui fait tomber quelque chose, mais je risque de lui envoyer des éclairs avec mon regard si je vois cette personne regarder consciemment le vêtement par terre et juste continuer son chemin. WHY?!

Aussi, le maquillage, mesdames… Comprenez-moi bien, j’adore le maquillage, mais j’aime moins ça quand je peux voir une forme de visage en fond de teint, étampé sur la robe blanche qui vient d’être essayée. Je suis certaine que vous traitez tous vos vêtements avec attention, les passant par-dessus vos visages avec lenteur et précaution afin de ne pas les salir. Pourquoi ne pas faire la même chose avec des vêtements en magasin?

Petit truc : des sortes de « masques » en tissu se vendent afin de protéger votre maquillage et les vêtements lorsque vous les essayez. Sinon, un petit foulard en soie peut aussi très bien faire l’affaire!
Bien traiter la marchandise en magasin vous assure d’acheter un item de qualité non abîmé.
 

En tant que client d’un magasin, si vous faites attention à ces trois comportements, l’employé aura un environnement de travail agréable et vous aurez un environnement de magasinage tout aussi cordial.
 
P.-S. : Je suis aussi consciente que certains employés sont désagréables avec les clients en premier. Comme j’ai dit plus haut, le respect doit aller dans les deux sens, et vous avez autant le droit, en tant que client, d’être bien traité.

 
Avez-vous déjà été témoins ou vécu des expériences désagréables sur votre lieu de travail?